Политика конфиденциальности

Дата последнего обновления: 30 сентября 2025 г.

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок обработки и защиты информации о физических лицах (далее — Пользователи), использующих сайт ai-reshenie.ru (далее — Сайт).

Оператор: AI-Решение

Сайт: https://ai-reshenie.ru

2. Какие данные мы НЕ собираем на сайте

На нашем сайте отсутствуют:

• Формы обратной связи
• Поля для ввода имени, email, телефона
• Системы сбора персональных данных
• Cookies для отслеживания пользователей
• Системы аналитики, передающие персональные данные

3. Как происходит коммуникация

Вся коммуникация с потенциальными и действующими клиентами происходит через мессенджер Telegram:

• Telegram-бот: @echo1995_bot
• Менеджер: @ONVsm

Вы самостоятельно принимаете решение о том, какую информацию сообщить нам в процессе общения через Telegram. Мы не запрашиваем избыточных данных.

4. Обработка данных в Telegram

При обращении к нам через Telegram могут быть получены следующие данные:

• Имя пользователя (username) в Telegram
• Информация, которую вы добровольно сообщаете в чате
• История переписки для контекста обслуживания

4.1. Цели обработки данных в Telegram

• Консультирование по услугам
• Подготовка коммерческих предложений
• Выполнение договорных обязательств
• Техническая поддержка

4.2. Правовые основания

Обработка данных осуществляется на основании:

• Вашего добровольного согласия (факт обращения к нам)
• Необходимости исполнения договора
• Федерального закона № 152-ФЗ "О персональных данных"

5. Хранение данных

Переписка в Telegram хранится:

• На серверах Telegram (Дубай, ОАЭ и серверы в РФ)
• В нашей CRM-системе (серверы в РФ) — только после вашего явного согласия

Срок хранения данных:

• История переписки: на время обслуживания + 3 года
• Договорная документация: 5 лет (согласно законодательству РФ)

6. Передача данных третьим лицам

Мы НЕ передаём ваши персональные данные третьим лицам, за исключением случаев:

• Требования законодательства РФ
• Необходимости для исполнения договора (например, передача данных подрядчикам с вашего согласия)

7. Ваши права

В соответствии с 152-ФЗ вы имеете право:

• Получить информацию о обработке ваших персональных данных
• Требовать уточнения, блокирования или удаления данных
• Отозвать согласие на обработку данных
• Обжаловать действия оператора в Роскомнадзоре или суде

8. Файлы cookies и аналитика

Наш сайт НЕ использует:

• Cookies для отслеживания пользователей
• Системы веб-аналитики (Google Analytics, Яндекс.Метрика)
• Пиксели отслеживания

Технические cookies (если используются) служат только для корректной работы сайта и не содержат персональных данных.

9. Безопасность данных

Мы применяем технические и организационные меры для защиты данных:

• Шифрование данных при передаче (SSL/TLS)
• Ограничение доступа сотрудников к данным
• Регулярное обновление систем безопасности
• Использование серверов, расположенных на территории РФ

10. Хостинг и серверы

Сайт размещён на серверах: Cloud.ru или Selectel (территория РФ)

Все данные обрабатываются и хранятся на территории Российской Федерации в соответствии с требованиями законодательства.

11. Изменения в политике конфиденциальности

Мы можем обновлять настоящую Политику конфиденциальности. Дата последнего обновления указана в начале документа. Существенные изменения будут размещены на этой странице.

12. Контакты для обращений

По вопросам обработки персональных данных обращайтесь:

13. Соответствие законодательству

Настоящая Политика конфиденциальности разработана в соответствии с:

• Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных"
• Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации"
• Постановлением Правительства РФ от 01.11.2012 № 1119